Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Sennavation Technologies (selanjutnya disebut "Penyedia" atau "Kami") dan pengguna layanan SIRAPIN (selanjutnya disebut "Pengguna" atau "Anda"). Dengan mengakses atau menggunakan SIRAPIN, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

• SIRAPIN adalah platform manajemen rapat berbasis web yang mencakup modul booking ruang rapat, persetujuan, absensi digital, notulen (manual dan AI), tindak lanjut, serta pelaporan.
• Credit adalah satuan pemakaian yang digunakan setiap kali satu rapat didokumentasikan di dalam sistem SIRAPIN.
• Paket adalah tingkat layanan yang menyertakan sejumlah Credit dan harga top-up tertentu.
• Top-up adalah pembelian Credit tambahan setelah Credit yang tersedia habis.
• Self-Hosted adalah model deployment di mana SIRAPIN diinstal pada infrastruktur server milik pengguna.
• Pilot adalah periodes penggunaan awal SIRAPIN selama 30 hari dengan Credit gratis dan pendampingan dari tim Penyedia.

2. Ketentuan Umum

• Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau mewakili organisasi yang sah secara hukum.
• Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
• Pengguna dilarang menggunakan SIRAPIN untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia.
• Penyedia berhak menangguhkan atau mengakhiri akses jika Pengguna melanggar ketentuan ini.
• Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan ke dalam sistem.

3. Model Layanan dan Pembayaran

a. Cloud (Hosted oleh Penyedia)

• Pengguna memilih Paket layanan dengan pembayaran sekali (bukan berlangganan bulanan).
• Setiap Paket menyertakan sejumlah Credit yang dapat digunakan untuk mendokumentasikan rapat.
• Jika Credit habis, Pengguna dapat melakukan top-up dengan harga sesuai Paket yang dipilih.
• Upgrade ke Paket yang lebih tinggi memperbarui harga top-up yang berlaku.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang disediakan dan dianggap sah setelah dikonfirmasi.

b. Self-Hosted

• Penyedia menyediakan source code, bantuan deployment, training, dan dokumentasi.
• Investasi disesuaikan dengan scope deployment, jumlah pengguna, dan kebutuhan support.
• Pemeliharaan tahunan (maintenance) tersedia secara terpisah untuk perbaikan bug, pembaruan keamanan, dan dukungan teknis.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas infrastruktur, keamanan server, dan backup data pada lingkungan self-hosted.

c. Pilot

• Pilot berlangsung selama 30 hari kalender dengan jumlah Credit gratis yang ditentukan.
• Pilot tidak mengikat dan tidak memerlukan pembayaran.
• Setelah pilot berakhir, Pengguna dapat memilih untuk membeli Paket atau top-up Credit.

4. Credit dan Ketentuan Pemakaian

• 1 Credit digunakan setiap kali satu rapat didokumentasikan di SIRAPIN, baik dengan mode manual maupun AI.
• Credit tidak memiliki masa berlaku (tidak expired) selama akun aktif.
• Credit yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditransfer ke akun lain.
• Penyedia berhak menyesuaikan harga Paket dan top-up Credit dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Pengguna akan menerima notifikasi ketika Credit mendekati habis.

5. Fitur AI Notulen Otomatis

• Fitur Notulen AI bersifat opsional. Pengguna dapat memilih mode manual tanpa pemrosesan AI.
• Jika diaktifkan, transkrip suara dikirim ke API penyedia layanan AI pihak ketiga untuk menghasilkan notulen.
• Penyedia AI pihak ketiga tidak menyimpan permanen dan tidak menggunakan data untuk melatih model.
• Penyedia tidak menjamin keakuratan 100% hasil notulen AI. Pengguna disarankan untuk meninjau dan menyunting notulen sebelum ditandatangani.
• Penyedia berhak mengubah penyedia layanan AI yang digunakan dengan tetap mematuhi standar keamanan yang setara.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual atas SIRAPIN (termasuk desain, kode sumber, dan dokumentasi) milik Sennavation Technologies.
• Pengguna diberikan hak terbatas untuk menggunakan SIRAPIN sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Untuk model Self-Hosted, lisensi penggunaan source code diatur dalam perjanjian terpisah.
• Pengguna memegang hak atas seluruh konten yang dimasukkan ke dalam sistem, termasuk notulen dan dokumen rapat.
• Pengguna tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membalik-engineering SIRAPIN tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

• SIRAPIN disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Penyedia tidak menjamin bahwa platform akan bebas dari kesalahan atau gangguan teknis.
• Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan notulen yang dihasilkan oleh AI tanpa peninjauan pengguna.
• Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam mengelola akun atau data.
• Total tanggung jawab Penyedia tidak melebihi jumlah yang dibayarkan Pengguna dalam 12 bulan terakhir.
• Penyedia berupaya menjaga ketersediaan layanan tetapi tidak menjamin uptime 100%. Target uptime untuk layanan Cloud adalah 99.5%.

8. Data dan Privasi

Pengelolaan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi SIRAPIN yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

9. Penghentian dan Pengakhiran

• Pengguna dapat menghentikan penggunaan SIRAPIN kapan saja.
• Penyedia berhak menangguhkan akses jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran ketentuan.
• Jika akun dihentikan, Pengguna dapat meminta ekspor data dalam waktu 30 hari setelah penghentian.
• Setelah periode ekspor berakhir, data akan dihapus sesuai kebijakan retensi yang berlaku.
• Credit yang tersisa tidak dapat dikembalikan setelah akun dihentikan.

10. Perubahan Ketentuan

Penyedia berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi dalam platform atau email minimal 14 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan SIRAPIN secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi: